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(323) 726-1222

Permítanos hacer su estancia más cómoda!

Nuestro personal está dispuesto a ayudar de cualquier manera que lo posible para que usted pueda enfocarse en la curación.

Para Pacientes

Admisiones

Horario del Departamento de Admisiones:

  • Lunes - Viernes | 5:00 a.m.-10:00 pm
  • Sábado | 6:00 a.m.-2:30 pm
  • Domingo | Cerrado

Admisiones Directas entre 8:00 p.m. a 10:00 p.m. deben de entrar a través del Centro de Atención de Emergencias.

El Departamento de Admisión se encuentra en el primer piso del hospital. Admisiones son aceptadas las 24 horas al día, 7 días a la semana a través de nuestro Centro de Atención de Emergencias. Una enfermera está disponible las 24 horas al día para aceptar admisiones directas. Usted o un miembro de la familia tendrá que completar todos los requisitos de admisión necesarios.

Si va a someterse a un procedimiento o cirugía de antemano, usted recibirá una llamada en su hogar unos días antes de su llegada al Hospital. Su información personal y de seguro se obtendrán con el fin de agilizar el proceso de admisión, una vez que llegue al hospital.

Para ahorrar tiempo, puede completar, imprimir y llevar el Formulario de Pre-Admisión para hacer su proceso de admisión más fácil.

Si tiene alguna pregunta con respecto a su proceso de admisión, puede llamar al (323) 725-4279.

Directivas Avanzadas

Usted tiene el derecho de ejecutar una directiva anticipada. Este es un documento escrito que indica sus deseos para el cuidado y le permite nombrar a otra persona como agente o apoderado para tomar decisiones sobre su atención médica en caso de que usted ya no sea capaz de tomar esas decisiones por sí mismo. En California, la forma jurídica utilizada para  las Directivas Anticipadas es las "Directivas Anticipadas de la salud en California", antes conocido como el "poder notarial duradero para la atención médica".

Al ingresar a Beverly hospital, se le dará una explicación de las directivas anticipadas, se le pregunta si tiene una, y se le dará la oportunidad de completar un formulario. Para más información sobre las directivas anticipadas, por favor solicite el folleto "Directivas Anticipadas y Directivas de Salud en California" durante admisiones, puede consultar con la enfermera o contacte Servicios Sociales al (323) 725-4321.

HIPAA / Normas de Privacidad

Este aviso describe cómo su información médica puede ser usada y compartida y cómo usted puede tener acceso a esta información.

Consulte nuestra política de privacidad de HIPAA

Derechos Del Paciente

Usted tiene el derecho a:

  1. Una atención considerada y respetuosa, para sentirse cómodo. Usted tiene el derecho a que se respete su cultura, los valores psicosociales, espirituales y personales, creencias y preferencias.
  2. Notificar a un familiar (u otro representante de su elección) y a su propio médico oportunamente de su admisión al hospital.
  3. Conocer el nombre del médico que tiene la responsabilidad principal de coordinar su atención y los nombres y relaciones profesionales de otros médicos y no médicos que lo verán.
  4. Recibir información sobre su estado de salud, diagnóstico, pronóstico, curso de tratamiento, las perspectivas de recuperación y resultados de la atención (incluyendo resultados no previstos) en términos que pueda entender. Usted tiene el derecho a la comunicación eficaz y a participar en el desarrollo e implementación de su plan de atención. Usted tiene el derecho a participar en las cuestiones éticas que surgen en el curso de su atención, incluyendo asuntos de resolución de conflictos, rehusarse a recibir servicios de resucitación, y rechazar o retirar el tratamiento de soporte vital.
  5. Tomar decisiones respecto a la atención médica, y recibir toda la información necesaria sobre cualquier tratamiento o procedimiento a fin de dar consentimiento informado o rechazar un curso de tratamiento propuesto. Excepto en casos de emergencia, esta información deberá incluir una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicos involucrados, cursos alternos de tratamiento o no tratamiento y los riesgos involucrados en cada uno, y el nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento o tratamiento.
  6. Solicitar o rechazar el tratamiento, en la medida permitida por la ley. Sin embargo, usted no tiene derecho a exigir tratamiento o servicios inadecuados o médicamente innecesarios. Usted tiene el derecho a dejar el hospital aun en contra del consejo de los médicos, en la medida permitida por la ley.
  7. Que le avisen si el hospital / médico personal propone participar o realizar experimentación humana que afecte su atención o tratamiento. Usted tiene el derecho a negarse a participar en dichos proyectos de investigación.
  8. Respuestas razonables a cualquier solicitud razonable de servicio.
  9. Evaluación y control adecuado de su dolor, información sobre el dolor, medidas para aliviar el dolor y participar en las decisiones de manejo del dolor. Usted puede solicitar o rechazar el uso de cualquiera o todas las modalidades para aliviar el dolor, incluyendo medicación opiácea, si usted sufre de dolor crónico, intratable y grave. El médico puede negarse a recetarle medicamento opiáceo, pero de ser así, deberá informarle que existen médicos que se especializan en el tratamiento del dolor crónico intratable severa con métodos que incluyen el uso de opiáceos.
  10. Formular instrucciones anticipadas. Esto incluye designar a quien toma las decisiones si usted queda incapacitado de entender un tratamiento propuesto o queda incapacitado de comunicar sus deseos relacionados con su atención. El personal del hospital y los médicos que brindan atención en el hospital deberán seguir estas directivas. Todos los derechos del paciente aplican a la persona que tiene la responsabilidad legal de tomar decisiones respecto a su atención médica
  11. Tener intimidad personal respetada. La discusión del caso, consultas, exámenes y tratamiento son confidenciales y deben llevarse a cabo discretamente. Usted tiene el derecho a ser informado de la razón de la presencia de cualquier individuo. Usted tiene el derecho a que los visitantes salgan antes de un examen, y cuando se discutan cuestiones del tratamiento. Las cortinas de privacidad serán utilizadas en habitaciones semiprivadas.
  12. Tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención y permanencia en el hospital. Usted recibirá un "Aviso de prácticas de privacidad" separada que explica sus derechos de privacidad en detalle y cómo podemos utilizar y divulgar su información médica protegida.
  13. Recibe un aviso de las prácticas de privacidad de Beverly Hospital. Estas prácticas están disponibles aquí.
  14. Inspeccionar, copiar y modificar su información de salud protegida.
  15. Restringir el uso o divulgación de su información de salud protegida.
  16. Una explicación completa de las revelaciones de su información de salud protegida.
  17. Presentar una queja relativa a las prácticas de privacidad de Beverly hospital.
  18. Recibir atención médica en un entorno seguro, libre de abuso mental, físico, sexual o verbal y abandono, explotación o acoso. Usted tiene el derecho a acceder a los servicios de protección, incluyendo notificar a las agencias gubernamentales sobre negligencia o abuso.
  19. Estar libre de restricciones y reclusión de cualquier forma utilizada como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.
  20. Continuidad razonable de la atención y conocer con anticipación la hora y la ubicación de las citas, así como la identidad de las personas que ofrecen la atención.
  21. Estar informado por el médico o un delegado del médico, de los requisitos de salud y opciones después de darlo de alta del hospital. Usted tiene el derecho de participar en el desarrollo e implementación de su plan de alta. Si usted lo solicita, un amigo o miembro de la familia puede proporcionar esta información también.
  22. Conocer las reglas y políticas del hospital se aplican a su conducta mientras sea paciente.
  23. Designar visitantes de su elección, si tiene capacidad de toma de decisiones, si el visitante está relacionado por sangre o matrimonio, a menos que:
    • No se permiten visitantes.
    • Las instalaciones determinan razonablemente que la presencia de un visitante en particular podría poner en peligro la salud o seguridad de un paciente, un miembro del personal del centro de salud u otro visitante de las instalaciones de salud, o interrumpiría considerablemente las operaciones de las instalaciones.
    • Usted le ha dicho al personal de las instalaciones de salud que ya no desea que una persona en particular le pueda visitar.
    • Sin embargo, una instalación de salud puede establecer restricciones razonables para las visitas, incluyendo restricciones al horario de visitas y el número de visitantes. El centro de salud debe informar a usted (o su persona de apoyo, en su caso) de sus derechos de visita, incluyendo cualquier restricción clínica o limitaciones. Los centros de salud no está permitido restringir, limitar, o de otra manera negar los privilegios de visita basándose en raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual o incapacidad.
  24. Sus deseos serán considerados, si no tiene la capacidad de toma de decisiones, a los fines de determinar quién puede visitarlo. El método de esa consideración se da a conocer en la política de visitas del hospital. Como mínimo, el hospital deberá incluir a cualquier persona que vive en su hogar.
  25. Examinar y recibir una explicación de la cuenta del hospital, independientemente de la fuente de pago.
  26. Ejercer estos derechos sin distinción de sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, edad, discapacidad, condición médica, estado civil, orientación sexual, antecedentes educativos, situación económica o la fuente del pago por la atención.
  27. En consonancia con nuestra misión y valores, Beverly Hospital apoya la garantía de los derechos del paciente a cada paciente. Usted tiene el derecho a presentar una queja o un reclamo con el hospital. Véase más abajo para obtener más información e instrucciones.

Responsabilidades Del Paciente

Los pacientes son responsables de proveer la información precisa y completa sobre su estado de salud, el cumplimiento de las instrucciones y hacer preguntas cuando sea necesaria una aclaración; sus propias acciones si él / ella deciden rechazar el tratamiento; de que se cumplan las obligaciones financieras relacionadas; y el cumplimiento de todas las reglas y normas del hospital, incluyendo la consideración de los demás.

Suministro de Información: El paciente tiene la responsabilidad de proporcionar, en la medida que sea posible, información precisa y completa sobre sus quejas presentes, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud. Él / ella tiene la responsabilidad de reportar cambios inesperados en su condición al médico responsable. Un paciente es responsable de informar si él / ella comprende claramente un curso de acción y lo que se espera de él / ella.

Cumplimiento Instrucción: El paciente es responsable de seguir el plan de tratamiento recomendado por el médico principal responsable de su cuidado. Esto puede incluir, seguir las instrucciones de las enfermeras y el personal de salud, ya que llevan a cabo el plan coordinado de cuidados, implementar las órdenes del médico responsable y hacen cumplir las normas y reglamentos del hospital aplicables. El paciente es responsable de cumplir con las citas y, cuando no pueda hacerlo por cualquier razón, notificar al médico responsable o al hospital.

Denegación de Tratamiento: El paciente es responsable de sus acciones si él / ella rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones del médico.

Cargos Hospital: El paciente es responsable de pagar las obligaciones financieras del cuidado de su salud tan pronto como sea posible.

Reglas y Reglamentos del hospital: El paciente es responsable de seguir las reglas y normas del hospital que afectan la atención al paciente y la conducta.

Respeto y Consideración: El paciente debe de considerar los derechos de otros pacientes y personal del hospital y ayudar a Beverly Hospital, en el control del ruido, la observación de la política de no fumar del hospital y el número de visitantes. El paciente es responsable de ser respetuoso de la propiedad de otras personas y la del hospital.

Quejas e Inquietudes de Pacientes

En consonancia con nuestra misión y valores, Beverly Hospital garantiza que los derechos del paciente son seguidos por cada paciente. Usted tiene el derecho de presentar una queja con el hospital. Sus preocupaciones como paciente son muy importantes para nosotros. Cualquier miembro del equipo de atención médica puede recibir una queja o denuncia.

Usted puede solicitar información sobre el proceso establecido para formalizar una queja con el  Director de unidad. El informe será seguido por su director / gerente o encargado de seguridad del paciente, según corresponda. Todas las situaciones serán atendidas de manera oportuna. Usted puede comunicarse con la Oficina de Enfermería a la ext. 4216 o el Departamento de Calidad en la ext. 5038. Nuestro deseo es trabajar con usted para resolver cualquier problema en relación con la atención o servicio.

Los problemas que no se pueden resolver a través de nuestro sistema pueden ser enviados a nuestras oficinas administrativas al (323) 725-4257 o (323) 725- 4378  o por correo a:

Hospital de Beverly
309 West Beverly Boulevard
Montebello, CA 90640
A la atención de: Administración

Un paciente que percibe que un derecho ha sido violado puede presentar una queja por escrito o verbal directamente al Departamento de Servicios de Salud Pública, independientemente si el paciente utiliza el proceso de quejas del hospital. El Condado de Los Ángeles, Departamento de Servicios de Salud Pública puede ser contactado en:

El Departamento de Salud Pública de California
Licencias y Certificación
3400 Aerojet Avenue, Suite 323
El Monte, CA 91731
(800) 228-1019

Los médicos están autorizados y regulados por la Junta Médica de California. Para presentar una queja sobre un médico, puede comunicarse al (800) 633 a 2322 o a través de la página web: www.mbc.ca.gov.

Para preocupaciones con respecto a la calidad de la atención puede comunicarse con DNV HEALTHCARE INC número gratuito. (866) 523-6842 o por correo electrónico: [email protected].

Su satisfacción es el resultado óptimo en cualquier medición de éxito y la calidad de nuestros servicios provistos. Todas las comunicaciones con usted se llevarán a cabo de una manera respetuosa, cálida y compasiva, mientras le apoyamos con dignidad y  justicia. El cuidado en curso o futuro de cualquier paciente no se verá afectado de ninguna manera si se queja. Le damos las gracias por darnos la oportunidad de brindarle atención médica de alta calidad.

También serán bienvenidos y apreciados sus elogios para que podamos reconocer y celebrar cualquiera de nuestros empleados que han superado sus expectativas. Usted puede hablar con una enfermera o supervisor respecto al personal o las personas que han hecho un excelente trabajo en el cumplimiento de sus necesidades. Por favor, siéntase libre de llamar o escribir a través de nuestra Oficina Administrativa al (323) 725-4257 o (323) 725-4378, o por correo a:

Hospital de Beverly
309 West Beverly Boulevard
Montebello, CA 90640

Satisfaccion Del Paciente

La satisfacción del paciente es tan importante en el Beverly Hospital que realmente lo medimos. Unas semanas después de salir del hospital, los pacientes pueden recibir una encuesta por correo para evaluar su nivel de satisfacción durante su estancia hospitalaria. Nuestro objetivo es superar las expectativas de nuestros pacientes y hacer su estancia excepcional.

También agradecemos los comentarios y sugerencias. Por favor, póngase en contacto con la Administración al (323) 725-4257 o nuestro enlace al Paciente al (323) 725- 4350.

En Beverly Hospital Siempre nos preocupamos por usted!

Servicios Especiales

Nos complace ofrecer el servicio de traducción telefónica Sistema Cyracom, lo que nos permite comunicarnos con los pacientes y sus familiares en prácticamente cualquier idioma.

También ofrecemos Lifesigns, Inc. y los servicios telefónicos TDD para los pacientes con problemas de audición.

No se cobra por estos servicios. Por favor, pregunte a su enfermera para la asistencia en el uso de estos servicios.

Comodidades

Las máquinas automáticas están disponibles las 24 horas del día cerca del cuarto de espera Emerson  y afuera del cuidado emergencia,  que ofrecen artículos refrigerados, tales como sándwiches, fruta, yogur, postres, panecillos y bebidas frías y calientes.

Para su comodidad, un cajero automático y teléfonos públicos también están disponibles en el edificio del hospital

Pagar Por su Servicio

En el Beverly Hospital, aceptamos la mayoría de los planes de seguro principales. Póngase en contacto con su compañía de seguros o puede llamar a nuestra oficina al (323) 726-1222 para averiguar si aceptamos su plan de seguro.

Si su plan de seguro requiere pagar un co-pago, co-seguro, y / o un deducible, usted tendrá que pagar en el momento de su visita. Para su comodidad aceptamos efectivo, cheques, Visa, MasterCard, Discover y American Express.

Si tiene alguna pregunta relacionada con su factura o  seguro, por favor póngase en contacto con nuestros especialistas de facturación en la extensión 4279.

También ofrecemos el pago de facturas en línea. Puede Iniciar sesión en el portal de paciente para pagar su factura en línea.

Si usted no tiene seguro de salud, consulte con nuestro departamento de facturación para ver si usted califica para asistencia financiera o cuidado de caridad.

Transporte

Beverly Hospital se complace en ofrecer transporte gratuito para los residentes del área que necesitan los servicios hospitalarios en base. La transportación en  Beverly Hospital está disponible Lunes - Viernes, 8:30 am - 4 pm, a excepción de los días festivos. Servicios de taxi gratis para los pacientes con citas en el hospital están disponibles los siete días a la semana.

Todos los servicios de transporte deben ser coordinados previamente a través de la oficina de seguridad en el hospital o por teléfono al (323) 725 a 5088.

Debido a la demanda de este servicio,  serán atendidos por orden de llegada.

EN CASO DE EMERGENCIA, llame al 911